Regulamin

Obowiązuje od dnia: 03.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fabryka Figurek, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest: Justyna Galińska prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Nazwa sklepu: Fabryka Figurek
• Imię i nazwisko: Justyna Galińska
• Adres: 04-766 Warszawa, ul. Trakt Lubelski 183C/12
• E-mail: fabryka.figurek@gmail.com

4. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku VAT i nie wystawia faktur VAT.
5. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
6. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem fabrykafigurek.pl
Sprzedawca – osoba prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywane figurki gipsowe do samodzielnego malowania oraz zestawy kreatywne.
Produkt personalizowany – produkt wykonywany zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta, w szczególności z etykietą zawierającą własny tekst.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymaną płatność, jeśli została dokonana.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • płatność kartą płatniczą
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
4. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy jest podawany Klientowi podczas składania zamówienia, przed złożeniem zamówienia.

§5. Realizacja zamówienia

1. Wszystkie figurki oferowane w Sklepie są wykonywane i kompletowane ręcznie z najwyższą starannością.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–3 dni robocze + czas dostawy.
3. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. przed świętami, Dniem Dziecka lub rozpoczęciem roku szkolnego) czas realizacji może wydłużyć się do 5–7 dni roboczych + czas dostawy.
4. W przypadku produktów z personalizowaną etykietą realizacja rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu przez Klienta.
5. Jeżeli Klient nie odpowie na wiadomość dotyczącą akceptacji projektu personalizacji przez okres 5 dni, czas realizacji zamówienia ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku zdarzeń losowych lub niezależnych od Sprzedawcy. O każdej takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§6. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
5. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów wszystkie produkty wysyłane są w jednej przesyłce po skompletowaniu całego zamówienia.

§7. Produkty personalizowane

1. Sprzedawca oferuje możliwość zamówienia produktów z personalizowaną etykietą.
2. Personalizacja obejmuje wyłącznie krótki tekst umieszczony na etykiecie produktu.
3. Informacje niezbędne do wykonania personalizacji Klient przekazuje za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
4. Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca przygotowuje projekt etykiety i przesyła go Klientowi do akceptacji.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu akceptacji projektu.
6. Wszelkie zmiany dotyczące personalizacji przyjmowane są wyłącznie drogą mailową lub w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
7. Produkty wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności z personalizowaną etykietą, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: fabryka.figurek@gmail.com
3. Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres: 04-766 Warszawa, ul. Trakt Lubelski 183C/12
   Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

4. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności produktów z personalizowaną etykietą, zawierającą własny tekst przygotowany na życzenie Klienta.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: fabryka.figurek@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu 

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w pierwszej kolejności dąży do doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez wymianę produktu na nowy, wolny od wad, jeżeli jest to możliwe i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.
6. Jeżeli wymiana produktu okaże się niemożliwa Klientowi przysługują dalsze uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
7. Zwrot środków lub obniżenie ceny następują wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta drogą mailową.

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia oraz opisy produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd.
2. Wszystkie figurki wykonywane są ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie. Drobne cechy charakterystyczne dla ręcznego odlewu gipsowego, takie jak niewielkie pęcherzyki powietrza, subtelne nierówności powierzchni czy drobne ślady procesu produkcji, są naturalnym elementem rękodzieła i nadają każdej figurce indywidualny charakter. Nie wpływają one na funkcjonalność ani przeznaczenie produktu i nie stanowią jego wady.
3. Kolory farb dołączanych do zestawów dobierane są losowo.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu lub nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właścicel sklepu internetoego Justyna Galińska.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian funkcjonowania Sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez każdego Klienta.
5. Wszelkie dane osobowe Klienta są przetwarzane na potrzeby realizacji zamówienia.
6. Sprzedający ma prawo do umieszczania zdjęć swoich realizacji zarówno w Internecie jak i poza nim.
7. Złożenie zamówienia oznacza że klient zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.